Questions fréquentes
Comment se déroule la première prise de contact ?
Un premier échange, par téléphone ou via le formulaire, permet de comprendre vos besoins. Une évaluation à domicile est ensuite proposée avant toute mise en place. Ce premier rendez-vous ne coûte rien et n’engage à rien — il sert uniquement à vérifier que l’accompagnement proposé correspond vraiment à vos attentes.
Les intervenants sont-ils qualifiés ?
Les intervenants font l’objet de vérifications (références, assurance responsabilité civile professionnelle). Sur un site réel, les qualifications réellement détenues (DEAES, diplôme d’auxiliaire de vie) seraient précisées ici.
Le CESU est-il accepté ?
Certaines prestations de services à la personne peuvent ouvrir droit, sous conditions, à un crédit d’impôt de 50%, dans les limites prévues par la réglementation. Le CESU peut être utilisé selon le statut et l’organisation retenus par la structure. Les informations fiscales présentées sur cette démonstration doivent être vérifiées et adaptées avant toute mise en ligne d’un site réel.
Peut-on demander une intervention ponctuelle ?
Oui, un accompagnement ponctuel est possible, par exemple pour un répit familial ou une période de convalescence.
Quelle est la différence entre mode mandataire et prestataire ?
Ces deux statuts déterminent qui est l’employeur de l’intervenant et engage des responsabilités différentes. Sur un site réel, le mode retenu par la structure serait clairement précisé. En mode mandataire, le bénéficiaire est l’employeur direct de l’intervenant et la structure l’accompagne dans ses démarches administratives. En mode prestataire, c’est la structure elle-même qui emploie l’intervenant, ce qui simplifie les démarches pour le bénéficiaire mais implique généralement un tarif légèrement plus élevé.
L’accompagnement inclut-il des actes médicaux ?
Non, l’aide à domicile n’est pas un acte médical. Elle se distingue des soins infirmiers, qui relèvent d’un service spécifique (SSIAD ou infirmier libéral).
Comment est fixé le tarif d’une intervention ?
Le tarif dépend du type de prestation, de la fréquence et de la durée. Un devis est établi après l’évaluation initiale.
Peut-on changer d’intervenant si besoin ?
Oui, la structure s’adapte pour trouver un intervenant en phase avec les besoins et les préférences de la personne accompagnée.
Comment sont protégées les données personnelles ?
Les informations partagées, notamment celles liées à la santé ou à la perte d’autonomie, sont des données sensibles traitées avec une vigilance renforcée, conformément au RGPD.
Le site est-il une vraie entreprise ?
Non. Ce site est un exemple réalisé par Refontia pour illustrer comment une structure d’aide à domicile peut présenter ses services, rassurer les familles et faciliter la prise de contact.
Une autre question ?
Contactez-nous directement — sur un site réel, le délai de réponse sera défini selon l’organisation de la structure.
Exemple de site vitrine réalisé par Refontia
Ce que l’aide à domicile peut inclure
- Aide aux gestes du quotidien
- Présence rassurante
- Accompagnement aux courses
- Entretien courant
- Aide aux repas
- Accompagnement administratif simple
Ce qui doit être confié à un professionnel de santé
- Soins médicaux
- Injections
- Pansements
- Actes infirmiers
- Urgences médicales
- Surveillance médicale spécialisée
Ces limites devront être précisées sur un site réel selon le statut de la structure et les prestations autorisées.